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客户做数据恢复硬盘被电脑店直接干报废,这责任到底算谁的?

2019年12月05日 弱电安防 ⁄ 共 1054字 ⁄ 字号 暂无评论 ⁄ 阅读 186 次

今天我朋友的心情可好不了,我朋友是开电脑店的,他店里业务主要也就是组装电脑和维修电脑(硬软件),前几天他接到一单硬盘数据恢复生意,报价1500元,朋友乐坏了,客户硬盘是4T机械硬盘,这块4T盘里面全部存满了重要数据,可惜的是这块硬盘不认盘,BIOS内不认PE里也不认,这就意味着这块硬盘需要做专业的数据恢复了,硬盘数据恢复可不是小事,数据恢复对工作环境十分讲究,于是我朋友就把这块硬盘带到其它专业做数据恢复店里去恢复数据,我朋友与专业做数据恢复店约定数据恢复的时间大约为1周,费用1500元且自带硬盘拷贝,我朋友问数据恢复店成功率估计多少?数据恢复店老板回复:90%以上的成功率。这坏硬盘的主人跟我朋友非常熟悉,心想就算帮忙吧,可是今天我朋友接到硬盘数据恢复店电话,意思就是硬盘已经报废,只恢复出来100G左右数据,这个电话直接让我朋友崩溃,因为这4T盘内的数据全部都是不可丢失的重要数据

数据恢复店

我朋友都不敢把这个结果告诉客户,没办法,无论什么结果都需要去真实面对的,一切首先以数据为主,那已经恢复出来的100G宝贵数据最重要,我朋友首先带空硬盘去拷贝那100G重要数据,问数据恢复店为何不能继续恢复?店面的回复是:盘面划伤严重,我就郁闷了 ,虽说我不是专业做数据恢复的,但是我知道刚开盘的盘面怎么会有划伤呢?还划伤严重?现在客户一直在纠缠我朋友,一口咬定硬盘是我朋友干坏,我朋友也在找这家数据恢复店,这三角关系可想而知非常复杂,关键是我朋友赔钱都赔不掉,数据无价,那轮责任应该算谁的责任呢?

数据拷贝中

我觉得主要责任是这家数据恢复店,首先这家店不该保证成功率有90%以上,其次就是这家店不该不把数据恢复进度和详情告知我朋友,我朋友跟客户说的话都是数据恢复店跟我朋友说的话,说白了我朋友就是中间连线人,也可以理解为联络人,我朋友也有错,错在没有跟客户详细分析数据恢复也存在一定风险,我朋友没有跟客户说明假如数据恢复失败是免责的,这就是我朋友错误所在。数据恢复其实有很大的运气成分在里面,开盘后运气成分一直存在。

数据恢复的硬盘

大家今后如有硬盘做数据恢复时请务必谨慎,发现硬盘不读盘或不认盘时一定要记住不要再通电使用或测试了,坏硬盘没通电一次都给硬盘造成重伤一次,硬盘数据恢复难易程度决定价格,硬盘损坏后保护的越好,数据恢复的成功率就越高。使用机械硬盘时,如果听到硬盘内有异常杂声的话,这时就要注意了,此时硬盘已经进入随时都有可能损坏的状态,如硬盘内有非常重要的数据,请勿自行拷贝,及时拿到专业的店里去拷贝数据。

 

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